最終更新日：2026年3月5日
会社名：昆明玉玲街情報技術株式会社
住所：雲南省昆明市金寧区昆陽街道事務所中和園20号ビル3号室1号店
法定代理人：ニガティ・トゥルスン
統一社会信用コード：91530115MAK68DE23D
返品・交換ポリシー
当社の製品とサービスをお選びいただき、ありがとうございます。日本で全品類の商品を取り扱っており、常に優れたショッピング体験を提供することに努めています。お客様の合法的な権利を保護するため、返品・交換に関する事項を明確にするために、本ポリシーを定めています。ご購入前に必ずお読みください。
一、返品・交換の期限
商品を受け取ってから7日以内であれば、商品が未使用で、再販可能な状態（未開封、元のパッケージが完全、付属品が揃っている）であれば、無料で返品・交換を申請できます。
特別な注意事項：沖縄県、北海道、鹿児島県のお客様は、返品・交換時に1990円の送料がかかります。それ以外の日本地域では、無料で返品・交換サービスが提供されます。
二、返品・交換の手続き
- 返品・交換の申請：返品・交換の期限内に、以下の連絡先を通じてカスタマーサービスにご連絡いただき、返品・交換の理由、注文情報、連絡先をお知らせください。カスタマーサービスから確認後、返品・交換を進めることができます。
- 商品の返送：カスタマーサービスの指示に従い、返品または交換する商品とその完全なパッケージおよび付属品を指定された返品先住所に返送してください。返送時には注文情報と連絡先を記載してください。迅速に確認できるようにご協力お願いいたします。
- 確認および処理：返送された商品を受け取った後、1～3営業日内に確認を完了し（注文処理と同様のスケジュール）、商品が返品・交換の条件を満たしていることが確認できた場合、返品・交換または返金の手続きを速やかに行います。
三、返金に関する説明
- 返金の期限：返品が条件を満たしていることを確認後、15営業日以内に返金の手続きを行います。
- 銀行への振込案内：返金が完了した後、振込の処理が銀行によって異なるため、口座への反映時間に違いがある場合があります。ご了承ください。ご不明点があれば、カスタマーサービスにご連絡ください。
四、返品先住所
雲南省昆明市金寧区昆陽街道事務所中和園20号ビル3号室1号店（注文情報と連絡先を必ず明記してください。確認の遅れを防ぐためです。）
五、カスタマーサービスの連絡先
電話：+86 15216146804
カスタマーサービス営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（UTC+8:00）
六、追加事項
- 商品発送に関する情報：注文後1～3営業日以内に処理と発送を行い、商品は発送後7～15営業日以内に届く予定です（通関時間は含まれません）。返品・交換の申請のタイミングにご留意ください。
- 返品・交換条件を満たさない商品（使用済み、パッケージの破損、付属品の欠品、再販不可など）は返品・交換をお受けできません。その場合、商品は元の状態で返送され、送料はお客様負担となります。
- 返品・交換に関するご質問があれば、カスタマーサービス営業時間内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
