最終更新日：2026年3月5日
会社名：昆明玉玲街情報技術株式会社
住所：雲南省昆明市金寧区昆陽街道事務所中和園20号ビル3号室1号店
法定代理人：ニガティ・トゥルスン
統一社会信用コード：91530115MAK68DE23D
ユーザーサービス規約
当社の製品とサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！日本で多様な製品を取り扱っております。お客様と当社との権利と義務を明確にし、サービスプロセスを規定し、双方の法的権利を保護するために、本規約を制定いたします。プラットフォームを通じて製品を閲覧、注文、購入する、または関連サービスを利用することにより、お客様は本規約のすべての内容を読み、理解し、同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合は、当社のいかなるサービスもご利用いただけません。
1. サービスの範囲と説明
1.1. 当社は日本で全品目の製品を取り扱い、製品販売、注文処理、物流配送、アフターサポートなどの関連サービスを提供しており、安全で便利で高品質なショッピング体験をお届けすることに尽力しています。
1.2. カスタマーサポート: ご注文に関する質問や、配送、税金、アフターサービスなどの疑問には専属のカスタマーサポートが対応いたします。サポート営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。
2. 注文および配送に関する規定
2.1. 注文の提出: プラットフォームで注文を提出することにより、お客様は製品の購入に同意し、注文情報（商品、金額、配送先住所など）が正確で完全であることを確認したものとみなされます。情報の誤りにより注文が正常に処理または配送されない場合、その責任はお客様に帰属します。
2.2. 注文処理: 支払いが完了した後、1〜3営業日以内に注文内容を確認し、処理を行い、発送手配をいたします。代金引換を選択された場合、注文情報を確認後、1〜3営業日以内に発送手配が行われます。
2.3. 物流配送: 商品は発送後、7〜15営業日以内に配送されます（通関時間は除きます）。実際の配送時間は、配送先地域、物流速度、通関の進行状況などによって多少の遅れが生じる場合がありますが、当社は配送期限を守るため最善を尽くします。遅延は当社の違反とはみなされません。
3. 価格、税金、関税に関する規定
3.1. 製品価格: 当社で販売しているすべての製品は、関連する税金を含んでおり、注文時に表示される金額が最終的な支払額となります（代金引換の場合は、別途サービス料が加算されます。支払いポリシーに従ってください）。追加の税金や料金は発生しません。
3.2. 関税について: 商品に対する関税は、目的地の現地政策に基づき課せられます。関税が発生する場合、その費用はお客様のご負担となり、金額は現地税関によって決定されます。関税に関連する費用は当社が負担することはありません。
4. ユーザーの権利と義務
4.1. ユーザーの権利: お客様は当社が提供する合法的なサービスを享受する権利を有し、注文の進捗を確認したり、関連する問題を相談したりすることができます。サービスの品質について意見や提案をすることも可能です。また、関連ポリシーに従って返品・交換・保証などのサービスを申請することができます。
4.2. ユーザーの義務: お客様は本規約および当社が発表するその他の関連ポリシーを遵守し、個人情報や注文情報を正確に提供しなければなりません。サービスを利用して不正行為を行わないこと、注文情報を不正に変更または偽造しないこと、当社または第三者の合法的権益を侵害しないことが求められます。
5. 当社の権利と義務
5.1. 当社の義務: 本規約に従い、製品および関連サービスを提供し、注文、相談、アフターサービスを迅速に処理して、お客様の合法的なショッピング権益を保障します。また、お客様の個人情報とデータのセキュリティを保護します。
5.2. 当社の権利: 当社は注文情報を確認する権利を有し、規定に合わない注文については処理を拒否する権利を有します。また、事業のニーズや法規制の変更に応じて、本規約を改訂する権利を有します。不正にサービスを使用したり、当社の権益を侵害したりするユーザーに対してサービスを停止する権利を有します。
6. 連絡先
サービスの利用中にご質問、ご意見、または苦情がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。カスタマーサポートは営業時間内に迅速に対応いたします。
- メール：service@mail.jemnfta.com
- 電話：+86 15216146804
7. 規約の改訂と効力
7.1. 当社は、日本の関連法規に基づいて、本規約を更新または改訂することがあります。改訂後の規約は、プラットフォームにて公示され、公示後に効力を発します。
7.2. 本規約は、お客様が当社のサービスを初めて利用した時点で効力を生じます。規約改訂後にサービスを利用し続ける場合、お客様は改訂後の規約内容に同意したものとみなされます。
8. 免責事項
8.1. 不可抗力（自然災害、物流の中断、政策の変更など）や第三者の原因により、サービスが遅延したり、注文が処理できなくなった場合、当社は責任を負いませんが、問題解決に最善を尽くします。
8.2. お客様の操作ミスや情報誤入力により生じた損失については、お客様自身の責任となり、当社はその責任を負いません。
8.3. 本規約の最終的な解釈権は当社に帰属し、未定事項については日本の関連法規に従って処理されます。
