保証ポリシー

最終更新日：2026年3月5日

会社名：昆明玉玲街情報技術株式会社

住所：雲南省昆明市金寧区昆陽街道事務所中和園20号ビル3号室1号店

法定代理人：ニガティ・トゥルスン

統一社会信用コード：91530115MAK68DE23D

製品保証ポリシー

当社の製品とサービスをお選びいただき、ありがとうございます！日本で全品類の商品を取り扱っており、お客様の権利を守り、安心してショッピングを楽しんでいただけるよう、以下の製品保証ポリシーを定めています。ご確認の上、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

一、保証期間

当社のすべての販売製品には、購入日から起算して1年間の保証期間が適用されます。保証期間が終了した後は、保証サービスは自動的に終了します。

二、保証範囲

保証期間内に、製品に人為的原因によらない品質の問題（性能不良、部品の破損など）が発生した場合（製品外観に明らかな破損や、自身で分解した痕跡がない場合）、無料で修理サービスを提供いたします。
修理中に発生した部品の交換や修理作業にかかる費用は当社が負担します。お客様に追加の支払いは必要ありません。

三、保証対象外

以下の状況は保証対象外となり、無料修理サービスは提供いたしません。お客様は有料修理を選択するか、自分で対応していただく必要があります。

四、保証手続き

保証申請：保証期間内に製品に保証条件に該当する故障が発生した場合、速やかにカスタマーサービスにご連絡ください。製品の故障状況、注文情報、連絡先をお知らせいただき、必要に応じて故障の写真を提供してください。カスタマーサービスが保証条件に適合することを確認後、保証手続きを進めます。
製品返送：カスタマーサービスの指示に従い、故障した製品とその付属品、包装を一緒に指定の修理先住所に返送してください（返送先住所はカスタマーサービスからお伝えします）。返送時には注文情報と故障内容を明記してください。
修理手続き：当社が故障した製品を受け取った後、1～3営業日以内に故障を検査し（注文処理と同様のタイムライン）、故障の原因を確認した後、合理的な期限内に修理を完了し、お客様に返送いたします。

五、カスタマーサービス

製品保証、故障に関する質問、保証申請についてご不明点がある場合は、以下の方法でカスタマーサービスにお問い合わせください。迅速に対応いたします。

補足説明

保証期間内の製品返送にかかる送料：日本のほとんどの地域では返送送料が無料で提供されます。沖縄県、北海道県、鹿児島県にお住まいのお客様は、1990円の送料を一時的にご負担いただきます。修理完了後に、返送送料を払い戻しいたします。
修理完了後、製品は通常の物流タイムラインで返送されます（発送後7～15営業日以内にお届け予定、通関時間は含まれません）。
製品の故障が修理できない場合や修理費用が高額になる場合は、同モデルの製品と交換することについてお客様と協議いたします（保証条件を満たす場合）。